gibazi গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষা ও ডেটা নিরাপত্তা

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

gibazi-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করাই আমাদের মূল লক্ষ্য।

gibazi নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

gibazi কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কোড সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের নিরাপদ সার্ভারে যায়।

২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

gibazi আপনার সংগ্রহ করা তথ্য কঠোরভাবে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। gibazi-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠানো।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান করা এবং সাপোর্ট প্রদান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানানো।

৩ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

gibazi-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আইনি কারণে সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

• লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা)।
• KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস ও লগ ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাট ও অভিযোগের রেকর্ড ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে gibazi নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলে। কোনো অবস্থাতেই প্রয়োজনের বাইরে ডেটা রাখা হয় না।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

gibazi-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নিবন্ধিত পরিচয় যাচাই প্রতিষ্ঠান।
• ক্লাউড সেবা প্রদানকারী: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য আন্তর্জাতিক মানের ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কেবল।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ gibazi-র কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। চুক্তিগতভাবে তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

৫ কুকি নীতি

gibazi-র ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। gibazi নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এগুলো সম্পূর্ণ বেনামে ডেটা সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করা ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ করার জন্য।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না করতে পারে। gibazi-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

৬ আপনার অধিকার

gibazi-র গোপনীয়তা নীতি আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে gibazi কী তথ্য রেখেছে তা জানতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• মার্কেটিং বন্ধ করার অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে gibazi-র সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

gibazi আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। gibazi-র গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম — অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
• ডেটা ব্যাকআপ — নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ।
• কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে gibazi ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

gibazi-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা কখনো ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। gibazi কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে এবং অপ্রাপ্তবয়স্করা যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সেজন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছে বলে জানা যায়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগ্রহ করা সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

gibazi প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে gibazi নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদান করবে।

পরিবর্তনের পরও gibazi-র সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অভ্যাস রাখুন এবং পরিবর্তনের তারিখ লক্ষ্য করুন।

১০ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে gibazi-র সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।

gibazi সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার ম ধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধে সাড়া দেয়। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।